Sistemas de Qualidade
Gestão da Qualidade e Serviços

Aplicação da metodologia de desdobramento da função qualidade

Descrição:
Uso da metodologia de desdobramentos da função qualidade aplicada a serviços e a manufatura.
Periodo: 3/1/1994 -
Situação: em andamento

TESES E DISSERTAÇÕES CONCLUÍDAS EM 2006

planejamento de melhorias em lojas virtuais para comércio eletrônico na internet sob a ótica do cliente
Marcos Luis Basso - Mestrado Profissional concluído
DATA DEFESA: 8/2/2006
ORIENTADOR: Carla Schwengber ten Caten

Análise do Comportamento de Compra do Consumidor de imóveis residenciais: Estudo de Caso/apartamentos novos de 2 e 3 Dormitórios
LEITÃO, Elenara Stein;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 1998
Dissertação Mestrado Acadêmico

Serviços Associados à Fabricação: um estudo de caso com o auxílio do QFD
KOSCIUK, Enio;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2000
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Desdobramento da Função Qualidade no Setor de Lazer: o caso do Petrópole Tênis Clube
CUNHA, Marisa Golim da;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2000
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Desdobramento da Função Qualidade em Serviço: o caso do Shopping Iguatemi
ROHENKOHL, Sara Cecin;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2000
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Aplicação do QFD nas Consultas Eletivas do Plantão Médico da Santa Casa de Porto Alegre
BRATZ, Marta;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2001
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Desdobramento da Função Qualidade em Serviços: casos dos laboratórios e metrológias e ensaios da Unijuí
DUARTE, Luiz Carlos da Silva;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2001
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

O QFD na Prestação de Serviços de Assistência Técnica no Setor de Automação Bancária
JESUS, Laerte Sobolewski de;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2001
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Priorização de Indicadores de Desempenho Empresarial Baseados na Satisfação do Cliente
PALADINI, João Silvestre;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2002
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Satisfação do Cliente e Requisitos para a Melhoria da Linha de Produtos: um Estudo de Caso no Setor de Equipamentos Rodoviários
PEREIRA, Gilvan Medeiros;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2002
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Método de análise conjunta com estimulação em duas etapas.
BATTESINI, Marcelo;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2002
Dissertação Mestrado Acadêmico

Método para Identificação e Hierarquização de Atributos de Preferência de Produtos Recém Lançados no Mercado Consumidor
SANTOS, Gilberto Tavares dos;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2002
Dissertação Mestrado Acadêmico

Um Estudo do Perfil demandado pelo Mercado de Trabalho para os Alunos Egressos da Escola Técnica da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
MACHADO, Geraldo Ribas;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2003
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

O Emprego do Desdobramento da Função Qualidade -QFD- como Ferramenta para o Desenvolvimento de Veículos Destinados ao Transporte Coletivo de Passageiros
FORNER, Hercules Luiz;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2003
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Identificação e Avaliação dos Atributos da Qualidade dos Serviços de Telecomunicações Prestados pela Brasiltelecom – Filial Rio Grande do Sul, que afetam a satisfação de seus Clientes Corporativos – Estudo de Caso
NIEMEZEWSKI, Marcos;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2003
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Utilização do QFD para o Planejamento dos Serviços de Telefonia Móvel
MARTINS, Marco Túlio Werneck;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2003
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Proposta de Avaliação da Qualidade Através do Levantamento da Satisfação do Paciente
OLIVEIRA, Ceres Andréia Vieira de;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2004
Dissertação Mestrado Acadêmico

Desdobramento da Função Qualidade na Prestação de Serviços em uma Empresa de Remanufatura de Autopeças
FARIAS, Ana Thereza de Oliveira;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2004
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Aplicação do desdobramento da função qualidade em uma cooperativa de serviços odontológicos.
BOFF, Eliane Maria Born;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2004
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Aplicação da Ferramenta QFD (Desdobramento da Função Qualidade) na Gestão Pós-venda de Redes Corporativas de Dados
MUSTAFA, Jarir Abdel Hamid;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2005
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Proposta de um Plano de Transição das Especificações das Características de Qualidade para o Serviço Internet Turbo Empresas Oferecido Pela Brasil Telecom: uma Abordagem Utilizando a Metodologia do Desdobramento da Função Qualidade
LIMA, Carlos Jorge Arruda;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2005
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

O Mercado de Gás Natural Veicular em Curitiba: Visão do Segmento dos Taxistas
RODRIGUES, Douglas;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2005
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia

Proposta de Avaliação Integrada ao Planejamento Anual: Um Modelo para as UCGs
RODRIGUES, Cláudia Mc;
Tese de Doutorado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2003
Tese

Proposta de um Método para a Análise de Demanda: Aplicação numa indústria de Brinquedos
KUYVEN, Patrícia Sorgatto;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2004
Dissertação Mestrado Acadêmico

Planejamento de Melhorias em Lojas Virtuais para Comércio Eletrônico na Internet Sob a Ótica do Cliente
BASSO, Marcos Luis;
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2006
Dissertação Mestrado Profissionalizante em Produção

Concepção de Projetos de Software: Questões que importam na Qualidade em Uso.
BITENCOURT, Rosimeire Sedrez; GUIMARÃES, Lia Buarque de Macedo;
In: Lia Buarque de Macedo Guimarães. (Org.). Ergonomia Cognitiva. 3 ed. Porto Alegre: FEENG, , v. , p. -. Ano: 2006
Capítulo de Livro

MULTIVARIATE OPTIMIZATION CONSIDERING QUALITY AND MANUFACTURING COSTS: A CASE STUDY IN A DRYING PROCESS
RIBEIRO, José Luis Duarte; CATEN, Carla Schwengber Ten; UNTERLEIDER, Carlos Eduardo Appollo;
Ano: 2007
Apresentações em Conferências