Currículo Lattes
TESES/DISSERTAÇÕES EM ANDAMENTO
Mestrado Profissional em orientação TITULO: Implantação de sistemas CRM PREVISÃO DEFESA: 2007 PROJETOS Modelos de excelência em serviços Sistemas de Qualidade / Gestão da Qualidade e Serviços Estudo e desenvolvimento de modelos de excelencia em serviços, visando constituir uma base teórica para a implantação e operacionalização de sistemas de garantia da qualidade em serviços.Periodo: 3/1/1994 - Situação: em andamento
PROJETOS
Modelos de excelência em serviços Sistemas de Qualidade / Gestão da Qualidade e Serviços Estudo e desenvolvimento de modelos de excelencia em serviços, visando constituir uma base teórica para a implantação e operacionalização de sistemas de garantia da qualidade em serviços.Periodo: 3/1/1994 - Situação: em andamento