Engenharia de Produçăo e Transportes

Pessoal >

Daniela dos Santos Senff

Currículo Lattes
http://lattes.cnpq.br/0294951387634777

TESES/DISSERTAÇŐES CONCLUÍDAS EM 2006

Mestrado Acadęmico concluído
TITULO: Utilizaçăo de indicadores na avaliaçăo da qualidade serviços prestados: caso da distribuiçăo de energia elétrica
DATA DEFESA: 13/1/2006

PROJETOS

Modelos de excelęncia em serviços
Sistemas de Qualidade / Gestăo da Qualidade e Serviços
Estudo e desenvolvimento de modelos de excelencia em serviços, visando constituir uma base teórica para a implantaçăo e operacionalizaçăo de sistemas de garantia da qualidade em serviços.
Periodo: 3/1/1994 -
Situaçăo: em andamento

PUBLICAÇŐES

CATEGORIA	PROJEÇĂO	ANO	TOTAL
Artigo em Congresso		0	1
Dissertaçăo	Nacional	2006	1
Dissertaçăo Mestrado Acadęmico		2008	1
TOTAL			3

Produçăo enxuta em serviços: potenciais aplicaçőes no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
SENFF, Daniela dos Santos; ROLDĂO SELAU, Lisiane Priscila; PEDÓ, Mônica; SAURIN, Tarcisio Abreu;
Ano: 0
Artigo em Congresso

UM ESTUDO DA QUALIDADE NA PRESTAÇĂO DO SERVIÇO PÚBLICO DE LICENCIAMENTO AMBIENTAL
SENFF, Daniela dos Santos;
Ano: 2008
Dissertaçăo Mestrado Acadęmico

Utilizaçăo de indicadores na avaliaçăo da qualidade serviços prestados: caso da distribuiçăo de energia elétrica
SENFF, Daniela dos Santos;
Dissertaçăo de Mestrado em Engenharia de Produçăo - Programa de Pós-Graduaçăo em Engenharia de Produçăo, UFRGS, Porto Alegre. Ano: 2006
Dissertaçăo