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Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia
Qualidade de Vida no Trabalho sob a ótica da Macroergonomia
Autores: Helena Beatris Toschi de Cortez
Orientador: Lia Buarque de Macedo Guimarães
Resumo:
Esta pesquisa utilizou uma metodologia de ergonomia para diagnosticar a qualidade de vida percebida por uma amostra de empregados em um grupo de empresas de comunicação em Porto Alegre-RS entre 2001 e 2003. A Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães (1999) foi utilizada para entrevistar 80 trabalhadores, 10 gestores e 70 subordinados. A modalidade de entrevista foi semi estruturada com quatro perguntas, sendo que os gestores responderam uma quinta pergunta para relacionar com a fala dos subordinados. A todos os dados obtidos a partir das entrevistas foi atribuído um peso de importância, por função recíproca e posteriormente foram agrupados por similaridade. Os itens foram categorizados segundo os construtos ABCORE da Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães (1999). Como ferramenta estatística utilizou-se a Matriz da Qualidade, a Análise de Variância – ANOVA não paramétrica e o teste de Kruskal-Wallis. Houve uma comparação dos resultados obtidos com a Auditoria Operacional de RH de Fernandes(1996) que é um instrumento típico de medida de Qualidade de Vida no Trabalho. Comparou-se também com o Manual de Gestão de Pessoas do grupo de empresas. Concluiu-se que a percepção de Qualidade de Vida pôde ser apreendida pela metodologia de Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães (1999) e que as ferramentas de Qualidade de Vida no Trabalho podem ser complementares, especialmente no que se refere à empresa e sua gestão. Os resultados apontam para necessidades dos usuários no que diz respeito à organização do trabalho, mas por outro lado há uma forte imagem interna da empresa, especialmente no que concerne a benefícios que por vezes mascaram outras demandas dos trabalhadores. Para prosseguir com a investigação deste tema no grupo de empresas, sugeriu-se como trabalho futuro a elaboração de um questionário baseados nas demandas ergonômicas descortinadas e a participação efetiva dos trabalhadores em todas as etapas como prevê a Análise Macroergonômica do Trabalho de Guimarães (1999).
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