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Portal do Conhecimento

Dissertação Mestrado Profissionalizante em Engenharia
Avaliação da carga de trabalho em Operadores de Caixa de supermercado – um estudo de caso

Autores: Luciana Mara dos Santos
Orientador: Fernando Gonçalves Amaral

Resumo:

A atividade dos Operadores de Caixa em supermercados vêm sendo cada vez mais alvo de estudo e pesquisa no campo da ergonomia. Esta atenção também é ressaltada por órgãos governamentais, que precisam de informações de experts para estabelecer a normativa referente às condições de trabalho desta categoria de trabalhadores. Para tanto, o estudo da carga de trabalho é fundamental para se nortear as ações de prevenção às doenças e melhoria destas condições de trabalho. O presente estudo faz uma avaliação da carga global de trabalho dos Operadores de Caixa, com a finalidade de identificar os fatores que mais contribuem para a percepção da carga de trabalho pelos trabalhadores e, também, identificar possíveis situações de sobrecarga. Nesse sentido, foi realizado um estudo de caso em que, por meio de uma intervenção ergonômica, foi aplicado o método NASA-TLX para avaliação subjetiva da carga de trabalho de Operadores de Caixa de uma rede de supermercados. Os resultados obtidos apontam para uma participação expressiva dos aspectos mentais e psíquicos na carga de trabalho percebida, além de apontar que o estabelecimento com maior prevalência de DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) coincide com aquele em que os Operadores percebem um nível de carga maior. A metodologia empregada demonstrou ser prática, eficiente e de fácil aplicação nas condições em que a pesquisa foi conduzida.


 

Arquivo para download:
luciana_m_santos.pdf

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